Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Inhoudsopgave
-
Definities
-
Identiteit van EL Pasha
-
Toepasselijkheid
-
Het aanbod
-
De overeenkomst
-
Herroepingsrecht
-
Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
-
Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
-
Verplichtingen van EL Pasha bij herroeping
-
Uitsluiting herroepingsrecht
-
De prijs
-
Nakoming en garantie
-
Levering en uitvoering
-
Duurtransacties
-
Betaling
-
Klachtenregeling
-
Geschillen en toepasselijk recht
-
Internationale verzendingen
-
Aanvullende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Consument
De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Bedenktijd
De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht
De mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Overeenkomst op afstand
Een overeenkomst die tussen EL Pasha en de consument wordt gesloten via internet of andere communicatiemiddelen zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid.
EL Pasha
De onderneming zoals omschreven in artikel 2 van deze voorwaarden.
Duurzame gegevensdrager
Elk hulpmiddel waarmee informatie op zodanige wijze kan worden opgeslagen dat deze later geraadpleegd en ongewijzigd gereproduceerd kan worden.
Artikel 2 – Identiteit van EL Pasha
Bedrijfsnaam: EL Pasha (Emirhan Erdem)
Vestigingsadres: Percivalstraat 13, Alkmaar, Nederland
E-mailadres: info@el-pasha.com
KvK-nummer: 98947273
BTW-nummer: NL00536614B89
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van EL Pasha en op iedere overeenkomst die tussen EL Pasha en de consument tot stand komt.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen deze voorwaarden digitaal worden opgeslagen of geraadpleegd.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
Afbeeldingen, specificaties en omschrijvingen op de website zijn bedoeld als waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Kennelijke fouten, vergissingen of zetfouten binden EL Pasha niet.
EL Pasha behoudt zich het recht voor het aanbod op ieder moment te wijzigen of aan te passen.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet, waaronder succesvolle betaling.
EL Pasha bevestigt de bestelling per e-mail.
Na bevestiging van de bestelling kan deze niet meer worden geannuleerd, tenzij anders overeengekomen. De consument behoudt wel het wettelijke herroepingsrecht zoals omschreven in deze voorwaarden.
EL Pasha behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen bij vermoedens van fraude, misbruik, ongeautoriseerde betalingen of andere risico’s.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
De bedenktijd gaat in op de dag waarop de consument, of een vooraf aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Het product mag uitsluitend worden gebruikt voor zover noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals dat redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
De consument meldt de herroeping via het retourformulier of per e-mail via info@el-pasha.com.
Na goedkeuring van de retouraanvraag dient het product binnen 14 dagen retour te worden gestuurd.
De kosten en verantwoordelijkheid van de retourzending zijn voor rekening van de consument.
EL Pasha adviseert gebruik te maken van een verzekerde en traceerbare verzendmethode.
Artikel 9 – Verplichtingen van EL Pasha bij herroeping
EL Pasha bevestigt de ontvangst van de herroepingsmelding.
Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.
Klanten kunnen er vrijwillig voor kiezen het retourbedrag te ontvangen in de vorm van store credit of een digitale cadeaubon voor een toekomstige bestelling.
EL Pasha behoudt zich het recht voor terugbetaling op te schorten totdat het product retour is ontvangen of totdat de consument overtuigend bewijs van verzending heeft geleverd.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
-
geopende, gebruikte of beschadigde producten om redenen van hygiëne en productveiligheid, waaronder parfumproducten
-
verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken
-
op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
-
producten die naar hun aard niet geschikt zijn om te worden teruggezonden
Artikel 11 – De prijs
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Eventuele invoerrechten, douanekosten of belastingen buiten de Europese Unie zijn voor rekening van de consument.
Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.
Artikel 12 – Nakoming en garantie
EL Pasha staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de redelijke eisen van deugdelijkheid en de wettelijke bepalingen die gelden op het moment van levering.
De wettelijke garantie zoals van toepassing binnen de Europese Unie blijft onverminderd van kracht.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
EL Pasha streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te verwerken en te verzenden. Vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door externe omstandigheden.
Indien levering vertraagd is of een bestelling niet volledig kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
EL Pasha is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneprocedures of omstandigheden buiten haar redelijke controle.
Artikel 14 – Duurtransacties
Indien sprake is van een overeenkomst voor onbepaalde tijd, kan de consument deze overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand.
Artikel 15 – Betaling
Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die door EL Pasha worden aangeboden.
De consument is verplicht correcte en volledige betaal- en contactgegevens te verstrekken.
Bij vermoedens van fraude of ongeautoriseerd gebruik kan EL Pasha een bestelling opschorten of annuleren.
Artikel 16 – Klachtenregeling
Klachten over producten of dienstverlening kunnen worden gemeld via info@el-pasha.com.
EL Pasha streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te behandelen.
Indien een klacht meer verwerkingstijd vereist, ontvangt de consument binnen deze termijn een indicatie van de verwachte afhandelingstijd.
Artikel 17 – Geschillen en toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen EL Pasha en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
Artikel 18 – Internationale verzendingen
EL Pasha verzendt naar meerdere landen binnen en buiten de Europese Unie.
Voor internationale bestellingen kunnen aanvullende invoerrechten, belastingen, douanekosten of inklaringskosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn volledig voor rekening van de consument.
EL Pasha is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneprocedures, lokale regelgeving of internationale vervoerders.
Artikel 19 – Aanvullende bepalingen
Aanvullende bepalingen of afwijkingen van deze algemene voorwaarden mogen niet in het nadeel van de consument zijn en dienen schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager te worden vastgelegd.