Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Versie 1.0
Laatst bijgewerkt op: 13 juni 2026
Inhoudsopgave
-
Definities
-
Identiteit van EL Pasha
-
Toepasselijkheid
-
Het aanbod
-
De overeenkomst
-
Herroepingsrecht
-
Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
-
Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
-
Verplichtingen van EL Pasha bij herroeping
-
Uitsluiting van het herroepingsrecht
-
De prijs
-
Nakoming en garantie
-
Levering en uitvoering
-
Duurtransacties
-
Betaling
-
Klachtenregeling
-
Geschillen en toepasselijk recht
-
Internationale verzendingen
-
Overmacht
-
Aanvullende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Consument
De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Bedenktijd
De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Herroepingsrecht
De mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Overeenkomst op afstand
Een overeenkomst die tussen EL Pasha en de consument wordt gesloten via internet of andere communicatiemiddelen zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid.
EL Pasha
De onderneming zoals omschreven in artikel 2 van deze algemene voorwaarden.
Duurzame gegevensdrager
Elk hulpmiddel dat de consument of EL Pasha in staat stelt informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Dag
Kalenderdag.
Artikel 2 – Identiteit van EL Pasha
EL Pasha (Emirhan Erdem)
Vestigingsadres: Percivalstraat 13, 1827 NK Alkmaar, Nederland
E-mailadres: info@el-pasha.com
Website: www.el-pasha.com
KvK-nummer: 98947273
BTW-nummer: NL00536614B89
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van EL Pasha en op iedere overeenkomst die tussen EL Pasha en de consument tot stand komt.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument beschikbaar gesteld.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen deze algemene voorwaarden door de consument eenvoudig worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
Kennelijke fouten, vergissingen, zetfouten, prijsfouten of andere kennelijke onjuistheden binden EL Pasha niet.
Afbeeldingen, productfoto's, kleuren, specificaties en beschrijvingen op de website zijn bedoeld als een zo nauwkeurig mogelijke weergave van de aangeboden producten. Kleine afwijkingen kunnen voorkomen en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
EL Pasha behoudt zich het recht voor het aanbod op ieder moment te wijzigen, aan te vullen of te beëindigen.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden, waaronder succesvolle betaling.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een elektronische orderbevestiging.
EL Pasha behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren, op te schorten of aanvullende informatie op te vragen indien sprake is van:
-
vermoedens van fraude;
-
ongeautoriseerde betalingen;
-
onjuiste klantgegevens;
-
misbruik van acties of kortingscodes;
-
andere omstandigheden die een verhoogd risico vormen.
Na bevestiging van de bestelling kan deze niet meer worden geannuleerd, tenzij EL Pasha hiermee uitdrukkelijk instemt. Het wettelijke herroepingsrecht blijft onverminderd van toepassing.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De bedenktijd gaat in op de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument EL Pasha binnen deze termijn ondubbelzinnig op de hoogte te stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.
Na melding van de herroeping heeft de consument nogmaals veertien (14) dagen de tijd om het product retour te sturen.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
De consument mag het product slechts gebruiken voor zover noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen zoals dat redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Indien het product verder wordt gebruikt dan noodzakelijk voor deze beoordeling, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door:
-
het retourformulier in te vullen; of
-
een e-mail te sturen naar info@el-pasha.com.
Na het melden van de herroeping dient het product binnen veertien (14) dagen retour te worden gestuurd overeenkomstig de retourinstructies van EL Pasha.
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.
Het risico van verlies, beschadiging of vertraging tijdens de retourzending blijft bij de consument totdat het product door EL Pasha is ontvangen.
EL Pasha adviseert gebruik te maken van een verzekerde en traceerbare verzendmethode.
Artikel 9 – Verplichtingen van EL Pasha bij herroeping
Na ontvangst van de herroepingsmelding zal EL Pasha deze bevestigen.
EL Pasha zal alle ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten van de oorspronkelijke verzending, uiterlijk binnen veertien (14) dagen terugbetalen.
EL Pasha mag wachten met terugbetaling totdat:
-
het product retour is ontvangen; of
-
de consument overtuigend bewijs heeft geleverd dat het product is teruggezonden.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke betaling is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen.
Klanten kunnen er vrijwillig voor kiezen de terugbetaling te ontvangen in de vorm van store credit of een digitale cadeaubon. Deze keuze heeft geen invloed op het wettelijke recht op terugbetaling.
Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten zoals toegestaan onder toepasselijke wetgeving.
Hieronder vallen onder meer:
-
verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
-
geopende, gebruikte of beschadigde parfumproducten;
-
producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
-
maatwerk- of gepersonaliseerde producten;
-
producten die naar hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
Wanneer een product onder een wettelijke uitzondering valt, wordt dit duidelijk vermeld op de productpagina of tijdens het bestelproces.
Artikel 11 – De prijs
Alle op de website vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele invoerrechten, douanekosten, lokale belastingen, inklaringskosten of andere heffingen die buiten de Europese Unie worden opgelegd, zijn volledig voor rekening van de consument.
Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.
Kennelijke prijsfouten, technische fouten of vergissingen binden EL Pasha niet. Indien een product abusievelijk tegen een onjuiste prijs wordt aangeboden, behoudt EL Pasha zich het recht voor de bestelling te annuleren en reeds betaalde bedragen terug te storten.
Artikel 12 – Nakoming en garantie
EL Pasha staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben en de wettelijke bepalingen die gelden op het moment van levering.
De wettelijke garantie zoals van toepassing binnen de Europese Unie blijft onverminderd van kracht.
Een eventuele klacht over een product dient zo spoedig mogelijk na ontdekking van het gebrek aan EL Pasha te worden gemeld.
Normale slijtage, verkeerd gebruik, onjuist bewaren, schade door eigen toedoen of schade ontstaan na levering vallen niet onder enige garantie.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Levering vindt plaats op het adres dat door de consument tijdens het bestelproces is opgegeven.
EL Pasha streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te verwerken en te verzenden.
Vermelde levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn. Overschrijding van een opgegeven levertijd geeft de consument geen automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Indien een bestelling vertraging oploopt of niet volledig kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de consument zodra de bestelling door de consument of een door de consument aangewezen derde in ontvangst is genomen.
EL Pasha is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneprocedures, lokale regelgeving of omstandigheden buiten haar redelijke controle.
Artikel 14 – Duurtransacties
Indien sprake is van een overeenkomst voor onbepaalde tijd, kan de consument deze overeenkomst te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand.
Indien sprake is van een overeenkomst voor bepaalde tijd die stilzwijgend wordt verlengd, heeft de consument het recht deze verlengde overeenkomst op te zeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Artikel 15 – Betaling
Betaling dient plaats te vinden via de betaalmethoden die door EL Pasha op de website worden aangeboden.
De consument is verplicht correcte, volledige en actuele betaal- en contactgegevens te verstrekken.
Indien een betaling wordt geweigerd, geannuleerd, teruggedraaid of niet succesvol wordt verwerkt, behoudt EL Pasha zich het recht voor de bestelling op te schorten of te annuleren.
EL Pasha behoudt zich tevens het recht voor aanvullende verificatie te verlangen indien sprake is van een verhoogd frauderisico, ongeautoriseerde transacties, verdachte activiteiten of andere omstandigheden die een risico vormen voor de onderneming of haar betaalpartners.
Artikel 16 – Klachtenregeling
Klachten over producten, bestellingen of dienstverlening kunnen worden gemeld via:
E-mail: info@el-pasha.com
EL Pasha streeft ernaar klachten binnen veertien (14) dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden.
Indien een klacht meer verwerkingstijd vereist, ontvangt de consument binnen deze termijn een bericht met een indicatie van de verwachte afhandelingstijd.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van de consument niet op.
Artikel 17 – Geschillen en toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen EL Pasha en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingendrechtelijke consumentenbescherming anders bepaalt.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 18 – Internationale verzendingen
EL Pasha verzendt naar meerdere landen binnen en buiten de Europese Unie.
Voor internationale bestellingen kunnen aanvullende invoerrechten, belastingen, douanekosten, inklaringskosten of andere lokale heffingen van toepassing zijn.
Deze kosten zijn volledig voor rekening van de consument en vallen buiten de verantwoordelijkheid van EL Pasha.
EL Pasha is niet verantwoordelijk voor vertragingen die ontstaan door:
-
douaneprocedures;
-
importcontroles;
-
lokale regelgeving;
-
internationale vervoerders;
-
overheidsmaatregelen.
De consument is zelf verantwoordelijk voor het controleren van eventuele invoerbeperkingen of productvoorschriften die gelden in het land van bestemming.
Artikel 19 – Overmacht
EL Pasha is niet aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen indien deze het gevolg is van overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
-
natuurrampen;
-
pandemieën;
-
oorlogen;
-
terroristische dreigingen;
-
stakingen;
-
overheidsmaatregelen;
-
internetstoringen;
-
storingen bij betaalproviders;
-
storingen bij vervoerders;
-
energie-uitval;
-
technische storingen;
-
andere omstandigheden buiten de redelijke controle van EL Pasha.
Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van EL Pasha opgeschort.
Indien de situatie van overmacht langer duurt dan redelijkerwijs verwacht mag worden, behoudt EL Pasha zich het recht voor de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 20 – Aanvullende bepalingen
Aanvullende bepalingen of afwijkingen van deze algemene voorwaarden mogen niet in het nadeel van de consument zijn en dienen schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager te worden vastgelegd.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
EL Pasha behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. De meest actuele versie wordt steeds gepubliceerd op de website van EL Pasha.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.