Bestellen en verzending
Bestellen bij EL Pasha
Heeft u een EL Pasha-item gevonden dat u graag wilt bestellen? Selecteer de gewenste maat en klik op ‘Aan winkelwagen toevoegen’. U kunt daarna gerust verder winkelen. Uw winkelwagen is op ieder moment te bekijken via het shopping bag-icoon rechtsboven op de pagina.
Let op: artikelen in uw winkelwagen zijn niet gereserveerd.
Bent u klaar met winkelen? Klik dan op het shopping bag-icoon om uw geselecteerde EL Pasha-items te bekijken. In het volgende scherm kunt u de aantallen indien gewenst aanpassen. Klik vervolgens op ‘Ga door naar afrekenen’ om naar de checkoutpagina te gaan. Hier kunt u eenvoudig op één pagina al uw gegevens invoeren en uw bestelling afronden.
Let op: na het afronden van uw bestelling kan deze niet meer worden gewijzigd. Uw bestelling wordt direct in behandeling genomen om een snelle levering te garanderen.
1. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten variëren per locatie en worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven. Bij bestellingen vanaf €50 bieden wij gratis verzending aan (binnen de daarvoor geldende regio’s).
Wij streven ernaar de verzendkosten zo scherp mogelijk te houden voor ieder land waarnaar wij leveren. Voor bestemmingen zoals de Verenigde Staten, Canada en Australië is gratis verzending helaas niet mogelijk. Klanten in deze landen betalen daarom verzendkosten, welke wij zorgvuldig en zo voordelig mogelijk vaststellen.
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de consument.
2. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Alle bestellingen worden verzonden met Track & Trace. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een link waarmee u de bestelstatus kunt volgen.
Het kan soms even duren voordat de Track & Trace-informatie beschikbaar is.
3. Wat zijn de levertijden?
EL Pasha streeft naar een snelle en zorgvuldige levering. Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden waar mogelijk dezelfde dag verwerkt en verzonden.
De geschatte levertijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen binnen Nederland en 2 tot 5 werkdagen voor internationale bestellingen.
4. Ik ben niet thuis tijdens de bezorging, wat nu?
Indien uw pakket niet kan worden afgeleverd, wordt het maximaal 7 dagen bewaard bij een locatie van de vervoerder. U ontvangt hierover een notificatie van de bezorger, waarin ook de afhaallocatie wordt vermeld.
Na deze termijn wordt het pakket retour gestuurd naar ons magazijn.
5. Verkeerd afleveradres
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct verzendadres op te geven. Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, waardoor er slechts een beperkt tijdsvenster is om adresgegevens te corrigeren.
Neem daarom direct contact met ons op indien u vermoedt dat een onjuist verzendadres is opgegeven.
6. Verloren of gestolen pakket
EL Pasha is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten. Indien de Track & Trace-informatie aangeeft dat uw bestelling is afgeleverd, maar u het pakket niet heeft ontvangen, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk aan ons te melden.
Na 14 dagen na de aangegeven leverdatum kan er een onderzoek worden gestart bij PostNL. Wij houden u gedurende dit proces op de hoogte van de voortgang.
Vragen over uw bestelling
Heeft u vragen over uw bestelling? Raadpleeg dan eerst onze veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen, neem dan gerust contact met ons op, wij helpen u graag verder.