Voorwaarden en beleid
Privacy en cookies
Welke gegevens wij van u bewaren, waarom en hoelang. In gewone taal, zonder dat er iets aan de strekking verandert. Heeft u een vraag, mail dan naar info@el-pasha.com.
Kort samengevat
Wij verwerken alleen wat nodig is om uw bestelling uit te voeren en uw vraag te beantwoorden. Wij verkopen uw gegevens niet. Bestelgegevens bewaren wij zeven jaar omdat de belastingwet dat voorschrijft, correspondentie twee jaar. Analytische en marketingcookies plaatsen wij alleen met uw toestemming. U mag altijd opvragen, laten corrigeren of laten verwijderen wat wij van u hebben. Deze samenvatting is een leeshulp; de artikelen hieronder zijn bindend.
1
Wie uw gegevens verwerkt
EL Pasha is de handelsnaam van EBE Commerce, gevestigd in Alkmaar, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98947273. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via el-pasha.com worden verwerkt. U bereikt ons via info@el-pasha.com, van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 21:00 en in het weekend van 08:00 tot 22:00.
2
Welke gegevens wij verwerken
Wij verwerken alleen wat nodig is om uw bestelling uit te voeren en uw vraag te beantwoorden. Welke gegevens dat zijn, hangt af van wat u doet.
- Bestelt u iets, dan verwerken wij uw naam, e-mailadres, bezorgadres, factuuradres, telefoonnummer wanneer u dat invult, uw bestelgegevens en de status van de betaling.
- Stuurt u een bericht, dan verwerken wij uw naam, e-mailadres, het onderwerp en de inhoud van uw bericht.
- Schrijft u zich in voor de nieuwsbrief, dan verwerken wij uw e-mailadres en het moment van inschrijving.
- Bezoekt u de website, dan verwerken wij technische gegevens: uw IP-adres, het apparaat en de browser die u gebruikt, de pagina's die u bekijkt en het moment daarvan.
Wij vragen nooit om gegevens die wij niet nodig hebben, en wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens.
3
Waarvoor wij ze gebruiken
Elke verwerking heeft een doel en een grondslag uit de Algemene verordening gegevensbescherming. Wij gebruiken uw gegevens voor niets anders dan hieronder staat.
- Het uitvoeren van uw bestelling, inclusief betaling, verzending en retour — grondslag: de uitvoering van de overeenkomst.
- Het beantwoorden van uw vraag — grondslag: de uitvoering van de overeenkomst, of ons gerechtvaardigd belang bij een bereikbare klantenservice.
- Het voeren van onze administratie en het voldoen aan de fiscale bewaarplicht — grondslag: een wettelijke verplichting.
- Het versturen van de nieuwsbrief — grondslag: uw toestemming, die u met één klik kunt intrekken.
- Het verbeteren van de website en het meten van wat er werkt — grondslag: uw toestemming voor de cookies die daarvoor nodig zijn.
4
Hoelang wij ze bewaren
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig, behalve waar de wet een termijn voorschrijft.
7 jaar
Bestel- en factuurgegevens
2 jaar
Correspondentie
Tot intrekking
Nieuwsbriefinschrijving
De zeven jaar voor bestel- en factuurgegevens volgt uit de fiscale bewaarplicht en kunnen wij niet verkorten. Correspondentie bewaren wij twee jaar, zodat wij een eerder contact kunnen terugvinden wanneer u ons opnieuw schrijft. Uw inschrijving op de nieuwsbrief bewaren wij tot u zich uitschrijft; daarna houden wij alleen vast dat u zich heeft uitgeschreven, zodat u geen post meer krijgt.
5
Met wie wij ze delen
Wij verkopen uw gegevens niet en geven ze niet door voor commerciële doeleinden van anderen. Wel schakelen wij partijen in die nodig zijn om de winkel te laten werken. Met elk van hen hebben wij een verwerkersovereenkomst, en zij mogen uw gegevens alleen gebruiken voor de opdracht die wij hun geven.
- Shopify, het platform waarop deze winkel draait en waarin bestellingen en klantgegevens worden opgeslagen.
- De betaaldienstverleners achter de betaalmethoden die u kiest, waaronder de aanbieder van achteraf betalen.
- De vervoerder die uw bestelling bezorgt, die daarvoor uw naam, adres en e-mailadres nodig heeft.
- De partij die onze e-mail en nieuwsbrief verstuurt.
- Onze boekhouder, voor de administratie en de fiscale verplichtingen.
Wanneer wij verder niets delen
Buiten deze partijen delen wij uw gegevens alleen wanneer de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld op vordering van een bevoegde autoriteit.
6
Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte
Een deel van de partijen die wij inschakelen is gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte, of slaat gegevens daar op. Dat geldt onder meer voor het platform waarop deze winkel draait. In die gevallen berust de doorgifte op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of op een adequaatheidsbesluit, zodat uw gegevens ook daar beschermd blijven.
7
Cookies
Een cookie is een klein bestand dat bij een bezoek op uw apparaat wordt gezet. Wij gebruiken er drie soorten, en alleen de eerste soort plaatsen wij zonder u iets te vragen.
- Noodzakelijke cookies houden uw winkelwagen bij, onthouden uw taalkeuze en beveiligen de checkout. Zonder deze cookies werkt de winkel niet, dus daarvoor is geen toestemming vereist.
- Analytische cookies laten ons zien welke pagina's worden bekeken en waar bezoekers afhaken. Wij gebruiken die alleen om de website te verbeteren.
- Marketingcookies maken het mogelijk om advertenties te tonen die aansluiten bij wat u heeft bekeken.
Uw keuze intrekken
Analytische en marketingcookies plaatsen wij alleen met uw toestemming. U kunt die keuze op elk moment wijzigen via de cookiemelding, en cookies daarnaast altijd verwijderen of blokkeren in de instellingen van uw browser. Blokkeert u de noodzakelijke cookies, dan werkt de winkelwagen niet meer.
8
Uw rechten
De Algemene verordening gegevensbescherming geeft u een aantal rechten. U kunt ze alle uitoefenen door ons een bericht te sturen op info@el-pasha.com; wij reageren binnen een maand.
- Inzage: u mag opvragen welke gegevens wij van u hebben.
- Rectificatie: u mag onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Verwijdering: u mag vragen uw gegevens te wissen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren.
- Beperking: u mag vragen de verwerking tijdelijk stil te leggen.
- Overdraagbaarheid: u mag uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen.
- Bezwaar: u mag bezwaar maken tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang.
- Intrekken van toestemming: waar wij om toestemming hebben gevraagd, mag u die op elk moment intrekken.
Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij u vragen uw verzoek te bevestigen vanaf het e-mailadres dat bij ons bekend is.
9
Beveiliging
Het verkeer met deze website verloopt versleuteld en de betaling gaat via een beveiligde checkout; wij zien uw volledige betaalgegevens nooit. De toegang tot bestel- en klantgegevens is beperkt tot de personen die er voor hun werk bij moeten kunnen. Vermoedt u dat er iets met uw gegevens is misgegaan, laat het ons dan direct weten.
10
Klachten en wijzigingen
Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten; dan lossen wij het op. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wij kunnen dit beleid wijzigen wanneer de winkel of de regelgeving daarom vraagt. De datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd; bij een ingrijpende wijziging melden wij dat vooraf.
Nog te doen voor publicatie
Deze tekst is een leesbaar ontwerpmodel op basis van het huidige beleid en de Europese privacyregels. Laat de definitieve tekst juridisch controleren voordat u hem publiceert; wij zijn geen juristen.
Controleer artikel 5 en 7 tegen wat er werkelijk draait: welke analyse- en advertentiepixels staan er op de winkel, welke partij verstuurt de nieuwsbrief, en welke vervoerder bezorgt. Dit is de plek waar een controle het snelst iets vindt.
Controleer of de bewaartermijnen in artikel 4 kloppen met uw eigen administratie.