Algemene Voorwaarden
Inhoudsopgave
- Definities
- Identiteit van EL Pasha
- Toepasselijkheid
- Het aanbod
- De overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
- Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
- Verplichtingen van EL Pasha bij herroeping
- Uitsluiting herroepingsrecht
- De prijs
- Nakoming en garantie
- Levering en uitvoering
- Duurtransacties
- Betaling
- Klachtenregeling
- Geschillen
- Aanvullende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden
- Overeenkomst op afstand: overeenkomst gesloten via internet of andere middelen zonder fysieke aanwezigheid
- EL Pasha: de onderneming zoals omschreven in artikel 2
- Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie kan worden opgeslagen en later geraadpleegd
Artikel 2 – Identiteit van EL Pasha
- Bedrijfsnaam: EL Pasha (Emirhan Erdem)
- Vestigingsadres: Percivalstraat 13, Alkmaar, Nederland
- E-mailadres: info@el-pasha.com
- KvK-nummer: 98947273
- BTW-nummer: NL00536614B89
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst tussen EL Pasha en de consument.
- De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.
- Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen deze voorwaarden digitaal worden opgeslagen.
Artikel 4 – Het aanbod
- Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de producten.
- Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave.
- Kennelijke fouten of vergissingen binden EL Pasha niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod en betaling.
- EL Pasha bevestigt de bestelling per e-mail.
- Na bevestiging kan de bestelling niet meer worden geannuleerd, maar wel geretourneerd volgens het herroepingsrecht.
- EL Pasha kan een bestelling weigeren bij vermoeden van misbruik of risico.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen te ontbinden.
- De bedenktijd gaat in op de dag van ontvangst van het product.
Artikel 7 – Verplichtingen tijdens bedenktijd
- De consument gaat zorgvuldig om met het product en verpakking.
- Het product mag alleen gebruikt worden om te beoordelen zoals in een winkel.
Artikel 8 – Uitoefening herroepingsrecht
- De consument meldt de herroeping via het retourformulier of e-mail.
- Het product wordt binnen 14 dagen geretourneerd.
- De consument draagt de retourkosten.
Artikel 9 – Verplichtingen van EL Pasha
- EL Pasha bevestigt de herroeping.
- Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
- Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Geopende of gebruikte producten om hygiënische redenen (zoals parfum)
- Producten die verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken
- Op maat gemaakte producten
Artikel 11 – De prijs
- Alle prijzen zijn inclusief btw.
- Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
Artikel 12 – Nakoming en garantie
- Producten voldoen aan redelijke kwaliteitseisen.
- Wettelijke garantie is van toepassing.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
- Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
- Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt.
- Indien levering niet mogelijk is, wordt de consument geïnformeerd.
Artikel 14 – Duurtransacties
Indien van toepassing kan de consument een doorlopende overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Artikel 15 – Betaling
- Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.
- De consument is verplicht correcte gegevens te verstrekken.
Artikel 16 – Klachtenregeling
- Klachten kunnen worden gemeld via info@el-pasha.com
- Klachten worden binnen 14 dagen behandeld
Artikel 17 – Geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 18 – Aanvullende bepalingen
Aanvullende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en worden schriftelijk vastgelegd.